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她是我们学习的榜样

单位:鞍山市图书馆   发布时间:2013-06-21

             

      2013年6月,一位年近八旬的老读者来到市图书馆馆长室,亲自将一封表扬信交给马馆长,表达自己的感激之情,并恳请图书馆领导一定要表扬这样的好同志。

      原来,老者是市图书馆报纸阅览室读者,经常来馆看报。他在旧物市场买了一本《陶渊明文集》,其中一篇《自祭文》缺页,很是遗憾。于是在来馆读报时,试探着向工作人员刘益静求助,因为此业务不属于报纸阅览室,本也没报什么希望。没想到,刘益静毫不推托,通过计算机检索找到了这篇文章,并亲自帮老者抄录下来。老读者深受感动,特别写下这封表扬信交给图书馆领导,要求表扬这种将“读者需求视为己任的爱岗敬业的好馆员。”

      马馆长看过表扬信后,对刘益静同志的服务精神给予了充分肯定和高度评价。并做出批示:要大力宣传和弘扬馆员热情为读者服务的精神,使图书馆真正成为读者之家。

      目前,一场以“文明服务、敬业奉献”为主要内容的服务活动已经在各服务窗口展开,广大馆员纷纷表示,要以刘益静同志为榜样,奉行“读者至上,服务第一”的服务宗旨,全心全意为广大读者提供优质服务,让我馆的读者服务水平再上新台阶。



                   读者来信原文:

  



                                                                                                        

                                                                                                                                    鞍山市图书馆

                                                                                                                                        2013年06月21日